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广安经开区打通基层便民服务最后一公里

【发布日期: 2021年08月06日 【来源:广安经济技术开发区管理委员会】 【浏览量: 【字体:
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体系建设标准化。完善区镇村三级便民服务体系建设,搭建高标准政务公开平台,新建1个乡镇便民服务中心,扩建2个乡镇便民服务中心,整合计生、国土、民政、人社等7余项政务公开内容进驻,实现“一站式”便民服务;完善服务承诺制、限时办结、代办帮办等7项服务制度,明确窗口人员的监督、考核细则,实行挂牌上岗、文明服务,打造文明便民窗口。

窗口管理一体化。推行“一窗受理”模式,开展群众办事“线上线下”综合咨询,一次性告知所办事项服务,实现“单一窗口”向“综合窗口”转变;依托我为群众办实事,通过上门服务、代办服务、主动服务等方式,提高服务质效,拉近群众关系。截至目前,接待群众咨询服务23306余人次,受理审批事项6547余件,办结率达100%。

业务培训多元化。推进“一网通办”工作,以“理论+实践”相结合的模式,通过专题培训会、线上视频教学、实操培训等方式,提升服务人员业务水平,推动计生、就业、社保、低保、老年优待等与群众生活息息相关的民生政务服务事项的更好开展。截至目前,已开展5次业务知识培训会,现场操作10余次。

责任编辑 : 广安经开区管委会办公室
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